سياسة الاستبدال والاسترجاع وردّ الأموال
نشكرك على اختيارك متجرنا. لضمان حصولك على تجربة تسوق مميزة، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة. يرجى قراءة التفاصيل بعناية:
أولاً: سياسة الاستبدال
- يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة.
- يتحمل العميل رسوم الشحن ما لم يكن الخطأ من المتجر (مثل شحن منتج خاطئ).
ثانيا ً: سياسة الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه .
- يمكن ارجاع المنتج من خلال خدمة العملاء بالاتصال على الرقم 0509594269 او عبر الواتساب لإتمام عملية الاسترجاع .
- يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال ان المنتج لم يعمل .
الفئات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم تعديلها أو تركيبها.
ثالثاً: الاسترداد المالي :
- يتم تحويل المبلغ خلال 7 أيام عمل من ارسال رقم الحساب البنكي على الرقم 0509594269 برسالة نصية SMS او على الواتساب , بعد تسليم الشحنة المرتجعة لشركة الشحن .
- في حال لم يتم التحويل خلال الفترة المحددة نرجو التواصل على الرقم 0509594269 .
للاستفسارات:
إذا كان لديك أي استفسارات أو ملاحظات، يرجى التواصل معنا عبر:
الهاتف: 0509594269
البريد الإلكتروني: [email protected]
نهدف إلى خدمتك بأعلى مستوى من الجودة والشفافية. شكراً لتسوقك معنا!